太让人气愤了，四百多块钱买的名牌鞋，穿不到一个月就出了问题，这质量也太差了吧！”近日，本网接到泉州何小姐的投诉，称她所购买的“淘宝网思加图”女鞋出现脱皮，对方的说法和态度让她难以接受。
9月28日何小姐在泉州大洋百货看中了一双淘宝网思加图女鞋，由于当天做活动，原价800多元的鞋子只要400多元就可以买下来。专柜的售货员一个劲地说何小姐穿起来很好看，并且承诺保修一个月，何小姐便兴冲冲的把它买了下来。可刚穿了几天，就发现鞋尖处有脱皮的迹象，本想去找专柜的维修，可是转念想想，会不会是自己穿着时候不小心碰到了石子或者台阶，和鞋子的质量没有关系呢？于是，何小姐打算再穿一段时间看看。没多久，鞋子的后跟也脱皮了，何小姐这才反应过来是鞋子本身有问题。把鞋子拿到专柜去维修，售货员却被说是人为损坏，无法维修。“上百元的鞋子只穿半个来月就出现质量问题，专柜还把责任推给我，这也太过分了。真没有想到，名牌鞋子的质量也这样不过关！”
厂家：无人回应
接到投诉后，记者立即联系了淘宝网思加图（香港）有限公司。可是长达一周的时间里，厂家没有对事件进行任何的解释，何小姐也表示在一周中，没有人与她联系处理鞋子的事情。
消协：消费者可根据有关规定维护自己的正当权益
就此事件，记者采访了消协的工作人员，其告诉记者，国家鞋类三包规定，100元以下的“三包”有效期为60天，100元以上（含 100元）的鞋类“三包”有效期限为90天，鞋类商品出现严重脱胶、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出等质量问题经营者应当承担退货、更换、修理的“三包”责任；鞋类商品自售出之日起7日内，出现质量问题的，消费者可选择退货、更换或者修理；15日内，消费者可选择更换或者修理；更换后的鞋类，其“三包”有效期从换货之日起重新计算，由经营者提供新的三包卡或者在原三包卡上加盖更换章并注明更换日期。该工作人员提醒消费者，在鞋类商品产生纠纷时，可根据有关规定维护自己的正当权益，遇到问题可及时向消费者权益保护部门投诉。
12315的工作人员还表示，鞋类投诉已经在各种投诉案件中占有一定的比例，但是消费者却常常难以成功维权，最主要的一个原因就是检测难。鞋子出现问题后，商家往往会以不是质量问题来搪塞，如果消费者有质疑，商家就会让消费者自己拿鞋子到质量监督部门检测。而检测一次，消费者就要掏数百元的检测费。为双鞋子跑来跑去，费时误工，浪费的金钱有时还超过鞋子本省的价值，许多消费者只好自认倒霉。
在如今各行业几近“白热化”的竞争状态之下，一个品牌想要在同行业中崭露头角，时尚的设计、过硬的质量、真诚的售后服务一个都不能少。一个有内涵、有口碑的品牌不仅仅要靠强大的资金支持和良好的企业文化，产品质量和售后服务态度才是品牌发展过程中的关键一步。
